心智圖可幫助快速建立 KPI

在某次針對高階主管的心智圖企業內部訓練課程的尾聲，

所有的主管都不約而同向我反應，

心智圖可以幫助他們快速思考如何建立 KPI，

甚至有個女性主管還開玩笑表示，

可以利用心智圖來好好管理老公。

 

企業關鍵績效指標 KPI（Key Performance Indicator），

是對重點經營活動的衡量，

符合 80／20 法則，

80％的工作任務是由 20％的關鍵行為完成的。

 

要先想好要達成什麼長期目標，

再來設定過程中的指標，

指標用來監控組織的任務與活動。

 

制定績效指標時須注意：

1. 滿足顧客最重要的因素，例如時間、成本、品質、功能。

2. 畫出整個價值傳遞的多功能過程。

3. 找出要成功完成整個過程的關鍵工作及所需的能力。

4. 設計追蹤這些工作及能力的指標。

 

可以運用心智圖來想想哪些績效是關鍵的？如何建立指標？（取自《心智圖筆記術》）

 

 

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