提出「破壞式創新」理論的管理大師克雷頓．克里斯汀生研究發現即使遵照破壞式創新準則，成功創造對的產品的機率，也只有25％，機率仍低。現在歷經長達15年研究的新論點——工作理論，正好補足這項缺失，它能明確告訴大家：想創新，你該上哪兒找新機會。
工作理論主張：忘掉「消費者需求至上」原則，別再費心關注你的目標客戶樣貌，如幾歲、什麼收入、家庭組合等訊息。而是進一步去觀察，客戶要「聘請」該產品，來完成的工作是什麼？
需求是隨時變動的。執著於分析數據，問消費者要什麼，成功機率就像擲骰子般，憑運氣定輸贏。
以新理論去思考，你也可能更快洞悉新敵人在哪。企業內部對分工的思考也須重置。
比如，企業最常見的政令宣導、開會簡報、權力移交、每3～4年進行組織改造，在工作理論看來都是搞錯重點。據貝恩策略顧問公司統計，企業的組織改造，有超過2/3的比例毫無意義，甚至帶來反效果。
克里斯汀生還建議，企業別只從財務數字判斷是否成功，而該依完成工作的效果，另訂制度。以亞馬遜為例，顧客想聘請它完成的工作目標有3項：選擇眾多、低價、快速送達。假設今天產品頁上出現促銷：「如果你在2小時又32分鐘內下訂，明天就會收到貨，」只要如實讓消費者收到貨品就算成功。
克里斯汀生警告，現在只會做數據分析一點用都沒有，讓自己置身顧客所處的情境脈絡才是正途。更重要的是別停留在今日的方法，就像真實的工作會隨時代演變一樣，消費者永遠都有新的待辦工作要完成。（摘錄自商業週刊2016/10/20）
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
＊＊想看ESI教學相關影片，用電腦閱讀者，請見：
http://www.thinksmart.com.tw/index.php/zh_TW/frontend/news-detail/id/69/
用手機閱讀者，請見：
http://www.minmind.com/search/label/%E5%BD%B1%E7%89%87%E8%B3%87%E8%A8%8A?&max-results=10
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
＊＊想了解更多ESI課程：英文單字文法快速記憶／快速記憶法／心智圖法／全腦式速讀／考試高手特訓／曼陀羅思考法／魅力演說與簡報／中小學天才冬夏令營等，用電腦閱讀者，請見
http://www.thinksmart.com.tw/index.php/zh_TW/frontend/courses/
用手機閱讀者，請見
http://www.mindmap-tw.com/
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
＊＊＊「天才夏令營TM」、「天才冬令營TM」與五天課程大綱為ESI廣翰思惟針對中小學所設計的學習方法學課程，目前僅提供台北救國團、台中救國團、高雄學苑做為共同招生使用，並無授權其他個人或是組織使用。
＊＊＊「學習高手TM」、「考試高手TM」完全無授權給任何個人或是組織使用。